Condiții de utilizare

Versiune: 30 iulie 2026
Data intrării în vigoare: 30 iulie 2026

Aceste Condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului scentic.ro. Cumpărarea produselor este reglementată separat de Termenii și condițiile de vânzare.

1. Operatorul site-ului

Site-ul este operat de SCENTIC COSMETICS LD SRL, cu sediul în județul Dâmbovița, municipiul Târgoviște, Calea București nr. 13, bl. H2, sc. A, et. 7, ap. 37, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2022000978150, CUI RO46329908, e-mail [email protected], telefon 0786 347 767.

2. Acceptarea Condițiilor

Prin accesarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit aceste Condiții și că va folosi site-ul în limitele legii. Dacă nu este de acord, poate înceta utilizarea site-ului.

Folosirea site-ului nu presupune acceptarea comunicărilor de marketing. Consimțămintele pentru e-mail și SMS sunt solicitate separat și pot fi retrase oricând.

3. Scopul site-ului

Site-ul oferă informații despre Scentic, produse cosmetice și de îngrijire, disponibilitate, prețuri, promoții, servicii și modalități de cumpărare. Informațiile generale despre produse nu reprezintă diagnostic, tratament sau recomandare medicală personalizată.

Pentru alergii, sensibilități, sarcină, afecțiuni dermatologice sau alte situații medicale, utilizatorul trebuie să consulte un profesionist competent și să verifice eticheta produsului înainte de utilizare.

4. Informațiile despre produse

Scentic urmărește ca denumirea, imaginea, cantitatea, ingredientele, avertismentele, producătorul/persoana responsabilă, prețul și disponibilitatea să fie corecte și actualizate.

Producătorii pot modifica ambalajul, formula sau instrucțiunile. Înainte de utilizare, clientul trebuie să citească informațiile și avertismentele de pe produsul primit. Dacă informația de pe site diferă de eticheta produsului sau ridică o problemă de siguranță:

produsul nu trebuie utilizat până la clarificare;
clientul trebuie să contacteze Scentic la [email protected];
Scentic va verifica informația și va corecta pagina dacă este necesar.

Această regulă nu exonerează Scentic de obligația de a prezenta corect produsele și nu limitează drepturile clientului în cazul unei neconformități.

Imaginile urmăresc redarea fidelă a produselor, dar nuanțele pot varia în funcție de ecran, lumină și particularitățile lotului, în măsura permisă de natura produsului.

5. Contul de client

Unele funcții pot necesita crearea unui cont. Utilizatorul trebuie:

să introducă informații reale și actuale;
să protejeze parola și accesul la adresa sa de e-mail;
să nu transmită altor persoane coduri de autentificare;
să ne informeze fără întârziere dacă suspectează acces neautorizat;
să actualizeze datele când acestea se schimbă.

Utilizatorul răspunde pentru activitățile desfășurate prin cont în măsura în care acestea îi sunt imputabile. Scentic nu transferă asupra utilizatorului răspunderea pentru incidente cauzate de propriile sisteme sau de încălcarea obligațiilor sale legale de securitate.

Scentic poate suspenda temporar accesul atunci când există indicii rezonabile de fraudă, compromitere a contului, utilizare ilegală sau atac asupra site-ului. Înaintea unei închideri definitive, utilizatorul va fi informat și va putea solicita clarificări, dacă informarea nu ar compromite o investigație sau o obligație legală.

Crearea contului nu este condiționată de acceptarea marketingului.

6. Cardul de client, codul QR și voucherele

Contul poate include un card de client, un cod QR și o zonă în care sunt afișate beneficiile promoționale disponibile, inactive, utilizate sau expirate. Codul QR este destinat identificării contului în cadrul serviciilor Scentic și nu trebuie publicat sau transmis persoanelor neautorizate.

Fiecare voucher este guvernat de Regulamentul voucherelor și de informațiile individuale afișate în cardul său:

denumirea promoției/regulii afișată în cont;
valoarea reducerii;
perioada de valabilitate;
canalul de utilizare;
pragul minim și condițiile de activare și utilizare comunicate împreună cu voucherul;
eventualele condiții suplimentare ale campaniei, comunicate clar înainte de participare și utilizare.

Voucherele promoționale asociate marketingului

Participarea la programul de vouchere promoționale este opțională și distinctă de crearea contului sau de cumpărăturile obișnuite.

Toate voucherele personale afișate în zona „Voucherele mele” sunt beneficii promoționale asociate programului de comunicări comerciale. Pentru ca un voucher eligibil să devină disponibil și pentru a-l utiliza, clientul trebuie să aibă active, la momentul activării și utilizării, atât acordul pentru marketing prin e-mail, cât și acordul pentru marketing prin SMS. Notificarea despre voucher este un mesaj comercial prin e-mail și nu poate fi trimisă fără acordul valabil pentru e-mail; beneficiul rămâne blocat în lipsa oricăruia dintre cele două acorduri.

Voucherul poate fi afișat în cont ca previzualizare blocată. Această afișare nu reprezintă un voucher utilizabil; după înregistrarea ambelor acorduri, sistemul verifică regula individuală și îl face disponibil în cont.

Butonul de activare trebuie să precizeze clar, înainte de apăsare, că activează ambele acorduri și voucherul. Acordurile:

nu sunt necesare pentru crearea sau folosirea contului;
nu sunt necesare pentru plasarea unei comenzi fără voucher;
pot fi retrase oricând din Contul meu și, pentru e-mail, din linkul de dezabonare al fiecărui mesaj;
nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Retragerea unuia dintre acorduri dezactivează eligibilitatea pentru voucherele promoționale neutilizate care necesită ambele acorduri. Retragerea nu afectează comenzile deja finalizate și nu determină recuperarea retroactivă a unei reduceri folosite valabil.

Condițiile generale sunt descrise în Termenii și condițiile de vânzare și în Regulamentul voucherelor. Denumirea și valoarea fiecărui beneficiu sunt preluate din regula concretă și afișate în cardul voucherului.

7. Recenzii și conținut publicat de utilizatori

Utilizatorii pot publica numai conținut:

bazat pe experiența lor reală;
relevant pentru produs;
care nu este fals, înșelător, defăimător, discriminatoriu sau ilegal;
care nu dezvăluie date personale ale altor persoane;
asupra căruia dețin drepturile necesare.

Scentic poate modera conținutul pentru respectarea acestor reguli, fără a elimina opiniile doar pentru că sunt negative. Recenziile stimulate prin produse, reduceri sau alte beneficii vor fi marcate ca atare, dacă sunt publicate.

Recenziile pot fi publicate numai de cumpărătorii verificați ai produsului. Verificarea se realizează prin asocierea contului cu o comandă care conține produsul, iar recenzia este prezentată ca provenind de la un cumpărător verificat. Scentic nu publică drept „verificată” o recenzie pentru care această asociere nu poate fi demonstrată.

Prin transmiterea unei recenzii, utilizatorul acordă Scentic o licență neexclusivă, gratuită și limitată la perioada în care conținutul este publicat, pentru afișarea și formatarea acesteia în cadrul serviciilor Scentic. Autorul își păstrează drepturile și poate solicita ștergerea, sub rezerva obligațiilor legale și a dreptului Scentic de a păstra dovezi privind moderarea sau litigiile.

8. Utilizare permisă și interdicții

Utilizatorul nu poate:

accesa fără drept conturi, baze de date, interfețe administrative sau sisteme;
ocoli măsuri de securitate, rate limiting, CAPTCHA sau controale antifraudă;
introduce cod malițios, automatiza cereri care afectează funcționarea site-ului sau realiza atacuri;
extrage în masă conținutul ori datele site-ului în scopuri contrare legii;
folosi site-ul pentru fraudă, uzurpare de identitate sau încălcarea drepturilor altora;
reproduce ori utiliza comercial conținutul protejat fără permisiune sau temei legal.

Indexarea normală de către motoare de căutare, citarea rezonabilă și utilizările permise expres de lege nu sunt interzise.

9. Proprietate intelectuală

Elementele originale ale site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și concurența. Nicio prevedere nu transferă utilizatorului un drept de proprietate asupra acestora.

Utilizatorul poate vizualiza și imprima pagini pentru uz personal și poate distribui legături către pagini publice. Copierea sistematică, revânzarea, republicarea integrală sau utilizarea identității Scentic într-un mod care creează confuzie necesită permisiune.

10. Legături și servicii ale terților

Site-ul poate include servicii de plată, curierat, chat, hărți, rețele sociale sau legături către pagini externe. Fiecare terț răspunde pentru propriul serviciu și propriile condiții, fără ca aceasta să înlăture răspunderea Scentic pentru obligațiile care îi revin în calitate de vânzător sau operator de date.

O legătură externă nu constituie automat o recomandare sau o garanție. Utilizatorul trebuie să verifice domeniul și condițiile terțului înainte de a transmite date.

11. Disponibilitate și securitate

Scentic depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea și securitatea site-ului. Accesul poate fi întrerupt pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice sau situații din afara controlului rezonabil.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, dar nu excludem răspunderea pe care legea nu permite să o excludem. În special, aceste Condiții nu limitează:

drepturile obligatorii ale consumatorilor;
răspunderea pentru intenție sau culpă gravă;
răspunderea pentru vătămări, siguranța produselor ori protecția datelor, atunci când legea o impune;
remediile pentru neexecutarea contractului sau pentru produse neconforme.

12. Protecția datelor și cookies

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și opțiunile de consimțământ sunt descrise în Politica de cookies și în panoul „Setări cookie”.

Marketingul prin e-mail și SMS se bazează pe acorduri separate de cookie-uri și de acceptarea condițiilor contractuale.

13. Sesizarea problemelor

Vulnerabilitățile, paginile incorecte, informațiile potențial nesigure despre un produs și accesul neautorizat pot fi semnalate la [email protected]. Mesajul trebuie să conțină suficiente detalii pentru verificare, fără a include parole sau date bancare complete.

14. Modificarea Condițiilor

Scentic poate actualiza aceste Condiții pentru a reflecta schimbări ale site-ului sau ale legii. Versiunea și data vor fi publicate în partea de sus.

Modificările se aplică pentru viitor și nu reduc retroactiv drepturile deja dobândite. Pentru schimbări care afectează semnificativ un serviciu continuu, utilizatorii vor fi informați printr-un mijloc adecvat.

15. Legea aplicabilă și litigii

Aceste Condiții sunt guvernate de legea română, fără a limita protecția acordată de normele obligatorii aplicabile consumatorului în statul reședinței sale obișnuite.

Orice neînțelegere va fi abordată mai întâi amiabil prin [email protected]. Consumatorul poate utiliza mecanismul SAL și se poate adresa autorităților sau instanțelor competente conform legii.