Informații legale

Versiune: 30 iulie 2026
Operatorul magazinului online: SCENTIC COSMETICS LD SRL

1. Identitatea comerciantului

Site-ul scentic.ro și magazinul online disponibil prin acesta sunt operate de:

Denumire: SCENTIC COSMETICS LD SRL
Formă juridică: societate cu răspundere limitată
Sediu social: România, județul Dâmbovița, municipiul Târgoviște, Calea București nr. 13, bl. H2, sc. A, et. 7, ap. 37
Număr în Registrul Comerțului: J2022000978150
Cod unic de înregistrare / cod de identificare fiscală: RO46329908
Capital social: 100 lei
E-mail general și pentru relații cu clienții: [email protected]
Telefon: 0786 347 767
Program relații cu clienții: zilnic, 09:00–19:00

În continuarea acestei pagini și în celelalte documente juridice, societatea este denumită „Scentic”, „noi” sau „comerciantul”.

2. Magazin fizic și adrese operaționale

Magazin fizic: Piața Tricolorului nr. 4, parter, 130018 Târgoviște, județul Dâmbovița, România.

Adresă pentru corespondență și retururi: SCENTIC COSMETICS LD SRL, Calea București nr. 13, bl. H2, sc. A, et. 7, ap. 37, Târgoviște, județul Dâmbovița, România.

Magazinul fizic și sediul au funcții diferite. Retururile se primesc la adresa sediului de mai sus. Predarea unui retur în magazinul fizic este posibilă numai dacă Scentic confirmă separat această opțiune.

Înainte de expedierea unui retur, recomandăm clientului să utilizeze formularul disponibil la scentic.ro/formular-de-retur/ sau să solicite instrucțiuni la [email protected], pentru asocierea rapidă a coletului cu solicitarea. Clientul poate însă exercita dreptul legal de retragere prin orice declarație neechivocă transmisă în termen, iar retragerea nu poate fi refuzată pentru simplul motiv că nu a fost folosit formularul online ori nu au fost cerute instrucțiuni în prealabil.

3. Contact

Pentru întrebări despre produse, comenzi, plăți, livrare, retururi, garanția legală sau protecția datelor:

e-mail: [email protected];
telefon: 0786 347 767;
program: zilnic, 09:00–19:00;
formular de contact: scentic.ro/contact/.

Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail sau prin formularul de contact. Comunicarea electronică permite păstrarea unei dovezi și este recomandată pentru solicitările care privesc o comandă.

4. Documentele aplicabile

Utilizarea site-ului și cumpărăturile sunt guvernate, după caz, de următoarele documente:

Termeni și condiții de vânzare;
Condiții de utilizare a site-ului;
Condiții de livrare;
Politica de retur și retragere și formularul de retur;
Politica de confidențialitate;
Politica de cookies și panoul „Setări cookie”;
Regulamentul voucherelor, aplicabil voucherelor promoționale Scentic; denumirea, valoarea, perioada și condițiile individuale sunt afișate împreună cu fiecare beneficiu.

În cazul unei neconcordanțe, dispozițiile obligatorii ale legii și condițiile specifice comunicate clientului înainte de plasarea comenzii prevalează.

5. Autorități și soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot consulta informațiile oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

Scentic urmărește soluționarea directă și amiabilă a reclamațiilor. Folosirea mecanismelor SAL nu înlătură dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor – ODR – a fost închisă la 20 iulie 2025. Scentic nu mai afișează și nu mai indică vechea platformă ca mecanism disponibil.

6. Protecția datelor

SCENTIC COSMETICS LD SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu site-ul și comenzile, în limitele și pentru scopurile prezentate în Politica de confidențialitate.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, persoanele vizate pot scrie la [email protected]. De asemenea, acestea au dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

7. Proprietatea intelectuală

Drepturile asupra elementelor originale ale site-ului, inclusiv denumirea, identitatea vizuală, textele, structura, fotografiile și elementele grafice create pentru Scentic, aparțin Scentic sau sunt utilizate în baza unor licențe. Mărcile, imaginile și materialele furnizate de producători rămân proprietatea titularilor lor.

Regulile complete de utilizare sunt descrise în Condițiile de utilizare a site-ului.

8. Legea aplicabilă

Activitatea magazinului este supusă legislației române și normelor aplicabile ale Uniunii Europene, inclusiv legislației privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, protecția datelor, siguranța generală a produselor și produsele cosmetice.

Nicio prevedere a documentelor Scentic nu limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor de legea statului în care aceștia își au reședința obișnuită, atunci când respectivele norme sunt aplicabile.

9. Actualizarea informațiilor

Aceste informații pot fi actualizate atunci când se modifică datele societății, serviciile sau legislația aplicabilă. Data și versiunea publicate în partea de sus permit identificarea formei curente. Modificările nu operează retroactiv asupra contractelor deja încheiate, cu excepția cazurilor impuse de lege sau acceptate expres de părți.