Termeni și condiții de vânzare
Termeni și condiții de vânzare
Ultima actualizare: 13.01.2023
SCENTIC COSMETICS LD SRL, o companie infiintata conform legilor din Romania, cu sediul in DÂMBOVIȚA, TÂRGOVIȘTE, Calea Bucureși, nr. 13, Bloc H2, Scara A, Etaj 7, Apartament 37, inregistrata la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul Dâmboviţa Târgovişte, sub nr. J15/978/2022, Cod Unic de Inregistrare 46329908, reprezentata legal de Danciu Ionuț-Valentin, Asociat, cunoscuta sub numele de “Scentic” sau “Vanzatorul”, vinde produsele prezentate pe site-ul sau numai catre consumatorii finali. Orice Comanda care nu este o vanzare cu amanuntul sau care este declarata frauduloasa va fi considerata nula si neavenita de catre Scentic. Inainte de a finaliza Comanda, Cumparatorul declara ca achizitionarea produselor de pe site-ul de vanzare la distanta nu are nicio legatura cu vreo activitate profesionala, ci se limiteaza la utilizare strict personala. In scopul Termenilor si Conditiilor de Vanzare, Cumparatorul si Scentic sunt numite individual “Partea” si colectiv “Partile”.
1. Termenii si Conditiile de Vanzare au ca obiect informarea Cumparatorului despre conditiile si modalitatile in care Scentic vinde si livreaza produsele comandate, precum si stabilirea drepturilor si obligatiilor Partilor in cadrul procesului de vanzare a produselor. Acestea se aplica tuturor vanzarilor de produse oferite de Scentic pe site-ul sau accesibil prin internet la adresa www.scentic.ro, precum si prin serviciile “Appstore” si “Playstore” sub forma unei aplicatii mobile pentru dispozitive iOS si Android compatibile. Prin plasarea unei Comenzi, Cumparatorul accepta integral si fara restrictii Termenii si Conditiile de Vanzare. Scentic isi rezerva dreptul de a modifica acestea oricand, insa Conditiile Generale de Vanzare aplicabile unei Comenzi sunt cele acceptate de Cumparator la momentul plasarii Comenzii. Termenii si Conditiile de Vanzare se completeaza cu prevederile din Conditiile Generale de Utilizare a Site-ului, precum “Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal” si “Politica de Utilizare a Cookie-urilor”.
2. SCENTIC COSMETICS LD SRL este denumirea companiei cu sediul social in DÂMBOVIȚA, TÂRGOVIȘTE, Calea Bucureși, nr. 13, Bloc H2, Scara A, Etaj 7, Apartament 37. Adresa pentru corespondenta privind comertul electronic este DÂMBOVIȚA, TÂRGOVIȘTE, Calea Bucureși, nr. 13, Bloc H2, Scara A, Etaj 7, Apartament 37. In cazul in care aveti intrebari sau necesitati ajutor, puteti suna la numarul de telefon 0786 347 767 sau ne puteti trimite un email la adresa [email protected].
3. Preturile pentru produsele vandute online pe site-ul Scentic sunt exprimate in lei (RON) si sunt cele in vigoare la momentul plasarii Comenzii de catre Cumparator. Scentic isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment, dar acestea nu pot fi modificate dupa plasarea comenzii. Orice modificare de pret va fi comunicata Cumparatorului inainte de plasarea oricarei comenzi. In preturile produselor nu sunt incluse cheltuielile de expediere, acestea fiind percepute separat si indicate inainte de inregistrarea Comenzii de catre Cumparator. Diferitele modalitati de expediere sunt prezentate in Termenii si Conditiile de Vanzare si pot fi modificate de Scentic oricand. Preturile includ taxa pe valoare adaugata (TVA) aplicabila la data inregistrarii Comenzii si orice modificare a cotei de TVA va fi reflectata automat in preturile produselor vandute de Scentic pe site-ul sau. Cumparatorii sunt sfatuiti sa consulte regulat Termenii si Conditiile de Vanzare afisate pe site.
4. Cumparatorul poate selecta unul sau mai multe produse din diferitele categorii prezentate pe site-ul Scentic. Scentic isi rezerva dreptul de a modifica sortimentele produselor comercializate pe site-ul sau, in special in functie de constrangerile legate de furnizori, fara a afecta Comenzile deja inregistrate de Cumparator. Inainte de plasarea Comenzii, Cumparatorul poate verifica pe site-ul Scentic caracteristicile esentiale ale produselor pe care doreste sa le comande. Produsele respecta legislatia in vigoare din Romania si informatiile inscrise pe ambalajele produselor vor fi disponibile cel putin in limba romana. Pentru orice intrebari referitoare la produse si utilizarea lor sau pentru consiliere, Cumparatorul poate contacta echipa Scentic la numarul de telefon 0786 347 767 sau poate vizita magazinul Scentic pentru a obtine sfaturi personalizate si pentru a testa produsele comercializate de Scentic.
5. Inainte de plasarea Comenzii, Cumparatorul trebuie sa verifice caracteristicile esentiale ale produselor pe care doreste sa le comande pe site-ul Scentic. Produsele sunt conforme cu legislatia din Romania, insa Scentic nu poate fi considerata responsabila in cazul nerespectarii legislatiei tarii in care produsele sunt livrate (de exemplu: interzicerea unui produs). Este responsabilitatea Cumparatorului sa verifice cu autoritatile locale din tara de livrare posibilitatile de import sau utilizare a produselor si serviciilor pe care intentioneaza sa le comande. Scentic nu poate garanta ca informatiile inscrise pe ambalajul produselor sunt traduse in toate limbile Uniunii Europene, dar acestea vor fi disponibile cel putin in limba romana. Pentru orice intrebari legate de produse si utilizarea lor sau pentru sfaturi, Cumparatorul poate contacta echipa Scentic apeland Serviciul Clienti la 0786 347 767 din Romania sau poate vizita magazinul Scentic pentru sfaturi personalizate si pentru a testa produsele.
6. Cumparatorul accepta Termenii si Conditiile de Vanzare, Conditiile Generale de Utilizare a Site-ului si prevederile documentelor “Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal” si “Politica de Utilizare a Cookie-urilor” prin plasarea Comenzii, fara a aduce atingere eventualelor conditii contractuale particulare convenite intre Parti. Cumparatorul poate verifica detaliile Comenzii si poate corecta eventualele erori inainte de a confirma. Prin apasarea butonului “Finalizeaza plata”, Cumparatorul accepta in cunostinta de cauza continutul si conditiile Comenzii, obligatia de plata, preturile, volumele, caracteristicile, cantitatile si termenul de livrare ale produselor comandate. Dupa aceasta etapa, Cumparatorul nu mai poate anula Comanda decat prin exercitarea dreptului de renuntare prevazut in Termenii si Conditiile de Vanzare. Comanda va fi confirmata prin orice mijloace adecvate si va fi trimisa un e-mail la expedierea Comenzii.
7. n cazul in care se constata erori de sistem in timpul procesarii sau plasarii comenzii sau daca nu sunt indeplinite anumite conditii legale sau din Termenii si Conditiile de Vanzare, Scentic isi rezerva dreptul de a nu confirma comanda si de a informa clientul despre aceasta situatie. Clientul va avea posibilitatea de a plasa o noua comanda. Dupa confirmarea comenzii, un al doilea mesaj electronic va fi trimis cumparatorului in momentul expedierii comenzii. In acest moment, Scentic va fi indreptatita sa incaseze pretul aferent comenzii. Scentic recomanda cumparatorului sa pastreze aceste doua mesaje electronice pe suport de hartie sau informatic. Cumparatorul trebuie sa fie constient ca aceste mesaje vor fi trimise la adresa de email indicata de cumparator in momentul inregistrarii sau identificarii sale, inainte de plasarea comenzii. Scentic va fi indreptatita sa incaseze pretul total aferent comenzii: imediat dupa transmiterea mesajului electronic pentru informarea cumparatorului despre expedierea comenzii sale sau in momentul livrarii coletului, in cazul platilor efectuate prin sistem ramburs. In cazul in care adresa de email este introdusa gresit sau mesajul electronic de confirmare a comenzii nu este primit, Scentic nu poate fi trasa la raspundere. In acest caz, vanzarea va fi considerata definitiva, cu exceptia cazurilor in care comanda este anulata de catre Scentic, in special din cauza indisponibilitatii produselor.
8. Scentic se adreseaza in mod special clientilor care doresc sa cumpere produse pentru uz propriu sau ca și cadou, de aceea produsele sunt vandute in cantitati corespunzatoare nevoilor obisnuite ale unei gospodarii. In cazul in care se constata ca o Comanda nu corespunde acestor criterii, Scentic isi rezerva dreptul de a refuza sau anula aceasta Comanda. De asemenea, Scentic poate refuza sau anula o Comanda daca numarul de produse sau suma de platit nu corespund nevoilor obisnuite ale unei gospodarii sau daca Comanda sugereaza despre Cumparator ca doreste sa desfasoare o activitate economica cu produsele comandate. In cazul in care Cumparatorul nu plateste suma datorata sau in cazul unui incident de plata sau tentativa de frauda, Scentic poate suspenda sau anula executarea Comenzii si/sau livrarea produselor.
9. In ceea ce priveste plata pentru comenzi, Cumparatorul poate alege dintre mai multe optiuni, inclusiv utilizarea cardurilor bancare Visa si MasterCard, sau optiunea de plata ramburs la curier, prin care plateste in numerar in momentul livrarii coletului, iar chitanta este emisa de firma de curierat. Cumparatorul trebuie sa garanteze ca are autorizatia necesara pentru a utiliza instrumentul de plata ales in momentul inregistrarii comenzii.
10. In functie de optiunea de plata selectata, Cumparatorul este obligat sa efectueze plata la plasarea Comenzii online in cazul platilor prin card bancar sau la livrarea coletului in cazul platii ramburs. Daca Cumparatorul intampina dificultati in procesul de plata, poate solicita ajutor de la institutia bancara emisa a cardului sau de la Serviciul Clienti al Scentic prin apelarea la numarul de telefon 0786 347 767 sau prin email la adresa [email protected]. Toate comenzile vor fi platite in lei (RON) cu toate taxele si contributiile incluse. In cazul in care plata nu este efectuata la termen, Scentic poate aplica penalitati de intarziere echivalente cu rata dobanzii legale. In plus, Scentic isi rezerva dreptul de a suspenda sau anula executarea oricarei comenzi si/sau livrari in cazul neplatii sau platii partiale a oricarei sume datorate de Cumparator sau in cazul unui incident de plata sau frauda sau tentativa de frauda legata de utilizarea site-ului Scentic.
11. In ceea ce priveste platile efectuate prin intermediul nostru, ne asiguram de securitatea acestora prin solicitarea criptogramei vizuale de pe spatele cardului bancar utilizat de catre cumparator, precum si prin utilizarea unui instrument de plata securizat numit “CYBERSOURCE” furnizat de partenerul nostru, societatea CYBERSOURCE. Aceasta asigura autentificarea cumparatorului si confidentialitatea datelor prin tehnici de criptografie si respectarea reglementarilor bancare aplicabile in Romania. Totodata, in conformitate cu legislatia in vigoare, datele cumparatorului pot fi transmise catre autoritati sau terti pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor sau finantarii actelor de terorism. Mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal si drepturile cumparatorului pot fi gasite in Politica de confidentialitate si Politica de Cookies a Scentic.
12. Scentic livreaza produsele prin intermediul companiei de curierat SAMEDAY COURIER (DELIVERY SOLUTIONS S.A.). In momentul livrarii, reprezentantul SAMEDAY COURIER va preda produsele cumparatorului sau destinatarului Comenzii, iar acesta din urma va semna o confirmare de primire. Aceasta confirmare de primire dovedeste faptul ca produsele au fost livrate de catre Scentic si au fost primite de catre cumparator sau destinatar. In cazul in care cumparatorul sau destinatarul nu este prezent la adresa de livrare, reprezentantul SAMEDAY COURIER poate remite coletul catre orice persoana aflata in incapere. Cumparatorul este responsabil pentru costul livrarii, care este de 19 lei pentru comenzi mai mici de 249 lei cu livrare in pe tot teritoriul Romaniei si 15 lei pentru comenzi mai mici de 249 lei cu livrare in lockere in Romania. In cazul comenzilor mai mari de 249 lei, cumparatorul beneficiaza de livrare gratuita. In cazul returnarii produselor, Scentic nu va suporta costul de returnare.
13. Cumparatorul este responsabil pentru a colecta pachetul care contine produsele comandate si achitate de la punctul de preluare selectat in termen de 36 ore de la primirea notificarii de disponibilitate. Daca pachetul nu este colectat in acest timp, va fi returnat catre Scentic si Cumparatorul va primi rambursarea sumei platite, cu costurile de livrare deduse, prin acelasi mijloc de plata utilizat la achizitie, cu excepția cazului in care Cumparatorul a acceptat o alta metoda de rambursare. Semnătura Cumparatorului sau a destinatarului Comenzii este dovada primirii produselor comandate și orice disputa referitoare la livrarea in sine poate fi rezolvată numai prin prezentarea unui act de identitate.
14. Cumparatorul sau destinatarul Comenzii trebuie sa fie atent la starea aparenta a coletului si a produselor la momentul livrarii. Daca observa orice anomalii, cum ar fi colet deteriorat, colet deschis sau urme de lichid, sau daca produsele comandate lipsesc sau sunt deteriorate, este necesar sa urmeze procedura descrisa in Termenii si Conditiile de Vanzare, corespunzatoare conditiilor Comenzii. In caz contrar, Cumparatorul nu va putea face nicio reclamatie impotriva transportatorului sau a Scentic si nici nu va putea pretinde o rambursare sau livrarea din nou a produselor comandate. Cumparatorul sau destinatarul Comenzii poate apela la Serviciul Clienti al Scentic pentru a afla modalitatile de returnare a produselor deteriorate si trebuie sa urmeze obligatoriu procedura indicata. Daca nu o face, Cumparatorul nu va putea pretinde o rambursare sau inlocuirea produselor deteriorate.
15. In cazul in care se constata o anomalie in prezenta prepusului SAMEDAY COURIER, Cumparatorul trebuie sa fie foarte atent in verificarea coletului si a produselor si sa refuze primirea acestuia daca exista daune vizibile. Este important sa se noteze clar si detaliat toate rezervele cu privire la anomalie pe bonul de livrare al SAMEDAY COURIER si sa se informeze imediat Serviciul Clienti al Scentic prin apelarea la numarul de telefon 0786 347 767 sau prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected]. In acest mod, Cumparatorul poate proteja drepturile sale si poate evita sa achite pentru produse daunate sau livrate in mod necorespunzator. Este important de mentionat ca nu este permisa conditionarea de catre Cumparator a primirii coletului sau achitarii prin ramburs a pretului comenzii de deschiderea coletului sau verificarea continutului acestuia. In cazul in care Cumparatorul sau destinatarul Comenzii constata o anomalie in absenta prepusului SAMEDAY COURIER, este important sa notifice imediat Serviciul Clienti al Scentic cu privire la orice probleme constatate, cum ar fi coletul deteriorat sau produsele lipsa. Aceste reclamatii trebuie facute in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 3 zile lucratoare de la data livrarii. Scentic va raspunde in termen de 30 de zile si va incerca sa rezolve orice probleme prin intermediul unei solutii amiabile. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere, diferendele vor fi rezolvate prin intermediul instantelor judecatoresti din Romania.
16. In cazul in care cumparatorul sau destinatarul unei comenzi primeste un produs care se dovedeste a fi absent sau deteriorat, este important ca acesta sa anunte imediat acest lucru prin intermediul Serviciului Clienti al Scentic. Acest lucru poate fi facut prin apelarea numarului de telefon 0786 347 767 sau prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected]. Notificarea incidentelor si formularea rezervelor trebuie sa se faca in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 3 zile lucratoare de la data livrarii. Scentic va raspunde la orice reclamatii inregistrate in termen de maximum 30 de zile. In cazul in care diferendele nu pot fi rezolvate prin intermediul unei solutii amiabile, acestea vor fi deferite spre solutionare instantelor judecatoresti din Romania, fara a exclude posibilitatea interventiei altor institutii de resort. Serviciul Clienti al Scentic poate solicita orice informatii privind identitatea cumparatorului sau a destinatarului comenzii si poate recurge la orice verificare utila in acest sens.
17. In cazul livrarii prin intermediul serviciului Sameday Courier, se vor lua toate masurile necesare pentru comenzile plasate pana la ora 16:00 in zilele lucratoare (luni-vineri) sa fie livrate in aceeasi zi in cadrul teritoriului Municipiului Târgoviște. In cazul comenzilor plasate dupa ora 16:00 in zilele lucratoare (luni-vineri), se vor lua toate masurile necesare pentru ca livrarea sa fie efectuata a doua zi lucratoare. In cazuri temeinic justificate, termenul de livrare poate fi de maximum 30 de zile de la incheierea contractului. Aceste termene de livrare incep sa curga de la data incheierii contractului de vanzare-cumparare, mai precis a transmiterea mesajului electronic pentru confirmarea comenzii. In cazul in care aceste termene sunt depasite, iar acest lucru nu se datoreaza unui caz de forta majora, cumparatorul are posibilitatea de a anula comanda (de a dispune asupra rezolutiunii contractului) prin transmiterea catre Serviciul Clienti al Scentic si prin e-mail la adresa [email protected] a unei puneri in intarziere in vederea efectuarii livrarii intr-un termen suplimentar rezonabil, sau daca cumparatorul a comunicat inainte de incheierea contractului ca termenul de livrare era o conditie esentiala pentru comanda sa. Cererea de anulare a comenzii va fi comunicata prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire la adresa indicata in sectiunea “Contact” de pe site-ul Scentic. In cazul in care investigatia, cauzata de o problema si care va fi obligatoriu, va arata o vina exclusiva a Scentic sau transportatorului, Scentic va returna suma integrala platita de catre cumparator si incasata de Scentic in baza acelei comenzi, cu conditia ca intreaga comanda sa fie returnata de catre cumparator catre Scentic. Returnarea va fi realizata prin intermediul unui transfer bancar in contul indicat de catre cumparator in acest sens, in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data la care cumparatorul si-a exercitat dreptul de a anula comanda. Daca comanda nu este returnata integral sau daca investigatia nu arata nicio vina exclusiva a Scentic sau transportatorului, cumparatorul nu va putea cere returnarea sumelor platite sau o noua livrare a produselor comandate, cu exceptia cazului in care cumparatorul dovedeste prin orice mijloace ca nu este responsabil pentru situatia creata.
18. Conform articolului 9 (1) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cumparatorul are la dispozitie un termen de 14 zile de la data la care cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de cumparator, intra in posesia fizica a produselor, pentru a-si exercita dreptul legal de retragere, fara a fi nevoit sa-si motiveze decizia si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014. Pentru a-si exercita dreptul de retragere, cumparatorul sau, in functie de caz, destinatarul comenzii, trebuie sa informeze expres Scentic la urmatoarele date de contact: DÂMBOVIȚA, TÂRGOVIȘTE, Calea Bucureși, nr. 13, Bloc H2, Scara A, Etaj 7, Apartament 37, Romania, telefon 0786 347 767, e-mail : [email protected], in legatura cu decizia sa de a se retrage din prezentul contract, folosind o declaratie neechivoca si completand formularul de retragere care se afla aici . Cumparatorul poate completa si transmite electronic formularul standard de retragere furnizat pe site-ul www.scentic.ro sau orice alta declaratie neechivoca, utilizarea formularului standard ne fiind obligatorie. In cazul in care cumparatorul alege aceasta optiune, Scentic ii va transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea primirii cererii de retragere. Pentru a respecta termenul limita de retragere conform dispozitiilor legale, cumparatorul trebuie sa returneze produsele sau sa le inmaneze profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract conform art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Orice nerespectare a dispozitiilor cuprinse in prezentele Termeni si conditii de vanzare, precum si a legii aplicabile, cumparatorul va fi decazut din dreptul de a mai returna produsele, Scentic avand dreptul sa refuze un astfel de retur.
19. Potrivit articolului 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se refera la: bunuri care au fost desigilate dupa livrare si care din motive de igiena sau protectie a sanatatii nu mai pot fi returnate, sau bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate. Prin urmare, cumparatorul este informat ca nu poate sa beneficieze de dreptul sau legal de retragere pentru produsele desigilate de el, a caror comercializare ulterioara de catre Scentic ar putea prezenta riscuri din punct de vedere al igienii sau protectiei sanatatii pentru consumatori (de exemplu produse de ingrijire, machiaj, parfumuri etc). In cazul in care produsele pot fi returnate in conformitate cu dreptul legal de retragere, cumparatorul care isi exercita acest drept conform termenelor si modalitatilor prevazute in prezentul articol va putea obtine rambursarea sumei platite pentru produsele returnate. Cheltuielile de expediere aferente returului nu vor fi suportate de Scentic. Suma va fi rambursata prin transfer bancar in termen de maximum 14 zile de la data la care Scentic este informata despre decizia de retragere a contractului. Cumparatorul trebuie sa returneze produsele la adresa: DÂMBOVIȚA, TÂRGOVIȘTE, Calea Bucureși, nr. 13, Bloc H2, Scara A, Etaj 7, Apartament 37, si este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipularea acestora, alta decat cea necesara pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. In conformitate cu legislatia in vigoare (articolul 14 (2) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014), Cumparatorul este responsabil pentru cheltuielile de returnare a produselor in cazul exercitarii dreptului de retragere.
20. In cazul in care Cumparatorul a beneficiat de o oferta speciala pe Site, care ii permitea sa achizitioneze unul sau mai multe produse in schimbul Comenzii sau sa primeasca gratuit diferite esantioane promotionale, prin exercitarea dreptului de retragere acesta nu mai poate beneficia de acea oferta sau esantioane. Cumparatorul trebuie sa returneze produsul sau produsele dorite impreuna cu esantioanele primite sau cu produsele achizitionate in cadrul ofertei, astfel incat Scentic sa poata procesa cererea de retragere. Cumparatorul va fi raspunzator pentru orice diminuare a valorii produselor care rezulta din manipularea acestora in afara de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile si functionarea produselor.
21. Returul produselor prin intermediul unui curier este o optiune disponibila pentru Cumparator sau destinatarul Comenzii care doresc sa isi exercite dreptul de retragere, legal sau contractual. In acest caz, este esential pentru Cumparator sau destinatarul Comenzii sa respecte anumite instructiuni pentru a asigura ca returnarea coletului se desfasoara in mod corespunzator. Primul pas este utilizarea ambalajului original pentru returnarea produsului sau produselor respective. De asemenea, coletul trebuie sa fie trimis prin curier cu confirmare de primire la adresa indicata: DÂMBOVIȚA, TÂRGOVIȘTE, Calea Bucureși, nr. 13, Bloc H2, Scara A, Etaj 7, Apartament 37. Este important sa se mentioneze ca Scentic nu accepta coletele adresate necorespunzator, la oricare alt punct de lucru sau adresa, chiar daca apartine Scentic. In cazul in care Cumparatorul sau destinatarul Comenzii nu poate demonstra ca a predat efectiv produsul unui transportator conform celor mentionate mai sus, toate riscurile legate de returnarea produsului sunt in sarcina Cumparatorului sau destinatarului Comenzii.
22. Toate produsele comercializate pe Site beneficiaza de garantia legala de conformitate, care ofera cumparatorului posibilitatea de a returna produsele defecte sau neconforme. Aceasta garantie este prevazuta in Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, care specifica ca vanzatorul este obligat sa livreze produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare. Astfel, se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul daca corespund descrierii facute de vanzator, au aceleasi calitati ca si produsele prezentate ca mostra sau model, corespund scopurilor specific solicitate de cumparator, sau au parametri de calitate si performante normale. Totusi, aceasta garantie nu se aplica in situatia in care cumparatorul a cunoscut sau ar fi putut sa cunoasca aceasta lipsa de conformitate sau daca aceasta are originea in materialele furnizate de cumparator. Exista anumite situatii in care garantia legala de conformitate nu se aplica, cum ar fi atunci cand produsele au fost modificate, reparate, incorporate sau adaugate de catre Cumparator. De asemenea, garantia nu va acoperi produsele care prezinta vicii aparente sau care au fost deteriorate in timpul transportului sau din cauza unei utilizari eronate. Acest lucru este important de retinut cand cumparati produse de pe site-ul Scentic. Este important sa verificati produsele la primire si sa va asigurati ca sunt in stare perfecta si conforme cu descrierea din site.
23. Scentic isi rezerva dreptul de a detine proprietatea completa si integrala asupra produselor care fac obiectul contractului de vanzare-cumparare pana cand se va efectua plata integrala a pretului, cheltuielilor, taxelor si contributiilor obligatorii. Acest lucru inseamna ca Scentic pastreaza dreptul de a detine produsele pana cand toate sumele datorate au fost platite in intregime de catre cumparator.
24. Scentic si toate marcile, ilustratiile, imaginile, logotipurile si continutul prezent pe site-ul Scentic (inclusiv, dar fara a se limita la Conditiile Generale de Utilizare a Site-ului si prezentul document privind Termenii si Conditiile de Vanzare) sunt si vor ramane proprietatea Scentic Cosmetics LD SRL sau a titularilor drepturilor de proprietate intelectuala in cauza. Orice reproducere, modificare sau utilizare a acestor marci, ilustratiilor, imaginilor, logotipurilor sau a oricarui alt continut prezent pe site-ul Scentic, fara acordul expres, scris si prealabil al Scentic Cosmetics LD SRL sau al titularilor drepturilor de proprietate intelectuala in cauza, este strict interzisa. Aceste dispozitii se aplica oricaror drepturi de autor, desene si modele, brevete care figureaza si/sau sunt utilizate pe site-ul Scentic.
25. Scentic Cosmetics LD SRL se angajeaza sa protejeze datele cu caracter personal ale clientilor sai prin implementarea unui nivel ridicat de securitate. Totusi, Cumparatorul are si el un rol important in protejarea acestor date prin mentinerea securitatii tranzactiilor sale online, cum ar fi pastrarea confidentialitatii numelui de utilizator (adresa de email a Cumparatorului) si/sau parolei si schimbarea acestora cu regularitate. In cazul in care aceste informatii sunt divulgate, Scentic Cosmetics LD SRL nu poate fi considerata responsabila. Utilizarea numelui de utilizator (adresa de email a Cumparatorului) si/sau a parolei dovedeste identitatea Cumparatorului, exigibilitatea si validarea Comenzii si a sumelor aferente. Furnizarea numarului de card bancar si validarea finala a Comenzii confirma acceptarea acesteia si exigibilitatea sumelor angajate prin selectarea produselor din Comanda. Registrele computerizate tinute de catre Scentic si partenerii sai vor fi considerate dovezi valabile pentru comunicarile, Comenzile si platile intervenite intre parti. Ambele parti sunt de acord ca toate datele, informatiile, fisierele si orice alte elemente digitale comunicate intre ele vor fi considerate dovezi valabile, admisibile si care au forta probanta a unui inscris sub semnatura privata. Ambele parti se angajeaza sa nu conteste validitatea, admisibilitatea, aplicabilitatea sau valoarea probatorie a acestor elemente si sa le considera valabile si aplicabile in acelasi mod ca orice document intocmit, primit sau pastrat in format scris.
26. Pentru orice intrebari sau asistenta suplimentara dupa achizitie, clientii pot contacta Serviciul Clienti al Scentic prin intermediul numarului de telefon 0786 347 767 (tarif normal) in timpul programului indicat in sectiunea “Contact” de pe site-ul Scentic sau prin e-mail la adresa [email protected]. Pentru orice nelamurire referitoare la statusul unei comenzi sau al unui retur, clientii pot contacta Serviciul Clienti al Scentic la numarul de telefon 0786 347 767, in timpul programului indicat in sectiunea “Contact” de pe site-ul Scentic sau prin e-mail la adresa [email protected]. Pentru orice plangere legata de o comanda, clientii sunt rugati sa contacteze Serviciul Clienti al Scentic prin intermediul numarului de telefon 0786 347 767, in timpul programului indicat in sectiunea “Contact” de pe site-ul Scentic sau prin e-mail la adresa [email protected].
27. Inainte de plasarea Comenzii, Cumparatorul accepta si confirma ca detine capacitatea juridica necesara pentru a se angaja in conformitate cu Termenii si Conditiile de Vanzare. Scentic nu este responsabila pentru a verifica capacitatea juridica a vizitatorilor sai sau a Cumparatorilor si, prin urmare, in cazul in care o persoana fara capacitate juridica plaseaza o comanda pe Site-ul Scentic, reprezentantii legali ai acestuia (in special parintii sau tutorele) vor fi responsabili pentru comanda si obligati sa efectueze plata aferenta. Scentic nu poate fi responsabila pentru neexecutarea obligatiilor sale in cazul in care acest lucru este cauzat de actiunile unui tert pentru care Scentic nu poate fi responsabila potrivit legii, chiar daca acestea sunt previzibile, actiunile Cumparatorului sau aparitia unui eveniment de forta majora, asa cum este definit de legislatia romana sau orice alt eveniment care nu poate fi controlat rezonabil exclusiv de Scentic. Informatiile disponibile pe Site despre produsele comercializate sunt furnizate “ASA CUM SUNT” fara nicio garantie, implicita sau explicita, in special cu privire la integritatea, exactitatea, actualitatea, autenticitatea, disponibilitatea, fiabilitatea sau exhaustivitatea informatiilor despre produse, accesorii sau servicii prezentate pe Site-ul Scentic sau adaptarea lor la utilizarea dorita de catre Cumparator. SCENTIC NU ESTE RESPONSABILA PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE, DIRECTE SAU INDIRECTE, PREVIZIBILE SAU NEPREVIZIBILE, PROVOCATE PRIN UTILIZAREA SITE-ULUI. IN CAZUL IN CARE SCENTIC ESTE RESPONSABILA PENTRU UN PREJUDICIU SUFERIT DE UN CUMPARATOR, ACEASTA ESTE LIMITATA LA VALOAREA COMENZII PLATITE DE CUMPARATOR CATRE SCENTIC. Orice plangere depusa de un utilizator al Site-ului, inclusiv orice Cumparator, împotriva Scentic trebuie sa fie formulata in termen de maximum 6 (sase) luni de la aparitia evenimentului care face obiectul plangerii. Scentic va furniza un raspuns privind plangerile inregistrate in termen de maximum 30 (treizeci) de zile. Orice diferende care nu pot fi rezolvate prin intermediul unei solutii amiabile vor fi supuse competentei instantelor judecatoresti din Romania, fara a exclude posibilitatea interventiei altor institutii relevante.
28. Scentic colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal ale Cumparatorului, precum si, daca este cazul, ale destinatarului Comenzii. Cumparatorul este informat ca prelucrarea automata a acestor informatii, in special gestionarea adreselor de email ale utilizatorilor, a fost declarata la Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) prin notificarea nr. 864 din 14/01/2023. Scopurile, destinatarii si conditiile in care Scentic colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal sunt descrise in detaliu in documentele “Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal” si “Politica de Utilizare a Cookie-urilor” care pot fi gasite pe site-ul Scentic.
29. Scentic si-a rezervat dreptul de a modifica si actualiza Conditiile Generale de Vanzare fara preaviz. Cumparatorul si orice alt utilizator sunt sfatuiti sa verifice regulat aceste Conditii Generale de Vanzare, precum si documentele “Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal” si “Politica de Utilizare a Cookie-urilor” de pe Site-ul Scentic pentru a fi la curent cu orice modificari. Comanda va fi reglementata de Conditiile Generale de Vanzare valabile la momentul plasarii Comenzii.
30. In cazul in care una sau mai multe dintre clauzele prezentelor Conditii Generale de Vanzare sunt considerate nule sau declarate nule conform unei legi, unui regulament sau printr-o hotarare judecatoreasca definitiva, celelalte clauze vor ramane in vigoare. Renuntarea la oricare dintre obligatiile prevazute in aceste Conditii Generale de Vanzare nu va fi interpretata ca o renuntare pentru viitor. Vanzarea produselor Scentic este reglementata de legislatia din Romania, indiferent de tara de rezidenta a Cumparatorului si locul plasarii Comenzii. In cazul in care apar litigii in legatura cu existenta, interpretarea, executarea sau incetarea contractului incheiat intre Scentic si Cumparator, acestea vor fi solutionate exclusiv de instantele judecatoresti din Romania competente, conform regulilor stabilite de Codul de Procedura Civila Roman. Durata contractului de vanzare-cumparare incheiat intre Scentic si Cumparator nu se prelungeste automat, contractul incetand de plin drept ca urmare a indeplinirii de catre ambele parti a obligatiilor asumate. Obligatiile Cumparatorului isi mentin valabilitatea cel putin pana la plata integrala a pretului produselor achizitionate si pana la receptia acestora. Conditiile Generale de Vanzare se aplica pe toata durata prezentarii online a produselor comercializate de Scentic, pana la expirarea perioadelor de garantie. Raspunderea Scentic va produce efecte si dupa incetarea Conditiilor Generale de Vanzare.
